Nos services
Satisfait ou remboursé
Dans les 14 jours suivants la réception de vos produits, vous êtes satisfait ou remboursé. En effet, conformément à la loi, vous bénéficiez du délai légal de rétractation.
Article L121-21 du code de la consommation
[Extrait] Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle.
Article L121-21-3 du code de la consommation
[Extrait] Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 121-21-2, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même ces biens. Le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens,
Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.SOURCE: http://www.legifrance.gouv.fr
Service particulier - Rapatriement des produits
Vous l'aurez compris, dans le cadre du délai légal de rétractation, le consommateur est tenu de s'occuper du retour à sa convenance et à ses frais. Cependant, si vous le souhaitez, notre transporteur peut reprendre vos produits à votre domicile sur rendez-vous aux conditions suivantes.
Les articles retournés doivent impérativement:
à défaut, les transporteurs n'engageront pas leur responsabilité pour la reprise
Frais de participation à la logistique:
Rappel:
Les produits de la catégorie lits-déco sont des produits sur-mesures, ils ne rentrent donc pas dans la cadre du délai légal de rétractation et ne bénéficient donc pas de l'offre "satisfait ou remboursé".
* pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au 04 50 96 96 96.
30 Nuits à l'essai
Chez nous vous bénéficiez de 30 nuits d'essai sur les matelas SANS RESTRICTIONS. Cette offre est valable sur TOUS NOS MATELAS et DANS TOUTES LES TAILLES. (hors matelas de la marque Van Landschoot)
Conditions de la période d'essai des matelas
Après l'expiration du délai légal de rétractation l'acquéreur a la faculté de demander l'échange, ou le remboursement de ses matelas par lettre recommandée avec accusé de réception.
Cette lettre devra être accompagnée d'un chèque d'une valeur de 85 € ou 135€ par matelas (suivant la taille de votre matelas) établi à l'ordre de Milham import SARL, correspondant à une participation aux frais logistiques engendrés (nous organiserons alors un retour avec notre transporteur).
Cette demande doit impérativement être formulée au cours de ces 30 Nuits et au plus tard le dernier jour de cette période d'essai (soit le 30eme jour suivant la date de réception de vos matelas). Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.
Suite à votre demande, les articles seront alors échangés ou remboursés selon votre volonté.
Si vous optez pour un échange, il suffira de faire l'appoint si le produit de remplacement est plus cher. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons la différence.
Si vous choisissez le remboursement, un chèque du remboursement intégral de votre commande vous sera expédié dans les 30 jours.
RAPPEL
Les 30 nuits à l'essai prennent effet à réception de vos matelas
Ainsi, vous disposez de 30 nuits consécutives pour essayer votre matelas à compter du jour où vous l'avez reçu.
Alors prenez votre temps... =)
* pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au 04 50 96 96 96.
